1. Úvodní ustanovení

Tyto obchodní podmínky (dále jen „podmínky") upravují v souladu s ustanovením § 1751 odst. 1 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, vzájemná práva a povinnosti smluvních stran vzniklé v souvislosti nebo na základě kupní smlouvy uzavřené mezi provozovatelem služby MySalesX1 a fyzickou nebo právnickou osobou (dále jen „zákazník").

2. Provozovatel

Provozovatel je vlastníkem a provozovatelem internetové služby MySalesX1 dostupné na adrese mysalesx1.cz (dále jen „služba").

3. Popis služby

MySalesX1 je online služba, která poskytuje automatizované AI analýzy (dále jen „reporty") o českých firmách a podnikatelských subjektech. Data pro reporty jsou čerpána z veřejných zdrojů, zejména z databáze partnera Chytrý Rejstřík, který agreguje informace z oficiálních veřejných rejstříků (obchodní rejstřík, živnostenský rejstřík, registr plátců DPH, insolvenční rejstřík a další).

Služba nabízí tři varianty produktů:

• Quick - jednorázový report o vybrané firmě za jednotnou cenu 69 Kč bez DPH (83,49 Kč s DPH).
• Pro - měsíční předplatné s pokročilými funkcemi (filtr, AI ranking, segmenty, neomezené reporty) za 1 990 Kč bez DPH (2 407,90 Kč s DPH) měsíčně.
• Connect - B2B integrace dat do CRM klienta podle individuální dohody. Cena se sjednává smluvně.

4. Uzavření smlouvy

Smlouva mezi provozovatelem a zákazníkem vzniká v okamžiku, kdy zákazník provede objednávku reportu (Quick) nebo předplatného (Pro/Connect) a uhradí příslušnou částku prostřednictvím platební brány.

U varianty Quick zákazník zadává pouze e-mailovou adresu pro doručení reportu. Není vyžadována registrace ani vytvoření uživatelského účtu.

U varianty Pro a Connect je vyžadováno přihlášení a vytvoření zákaznického profilu pro správu předplatného a přístup k pokročilým funkcím.

5. Cena a platební podmínky

Ceny uvedené na webu jsou v českých korunách (Kč) a uvádí se bez DPH a s DPH. Provozovatel je plátcem DPH. K cenám bez DPH se připočítává daň z přidané hodnoty v zákonné výši 21 %.

Platba probíhá výhradně online prostřednictvím platební brány (kartou, Apple Pay, Google Pay nebo jinou aktuálně dostupnou metodou). U varianty Pro je platba prováděna jako opakovaná měsíční úhrada. Zákazník může předplatné kdykoli zrušit; po zrušení zůstává služba dostupná do konce zaplaceného období.

6. Dodání reportu

Po úhradě je report automaticky vygenerován a doručen na e-mailovou adresu zadanou zákazníkem ve formátu PDF, zpravidla do 5 minut od potvrzení platby. Report je rovněž k dispozici na unikátním trvalém odkazu po dobu 3 měsíců od vytvoření.

Zákazník bere na vědomí, že odpovědnost za správnost zadané e-mailové adresy nese sám zákazník. Provozovatel nepřebírá odpovědnost za nedoručení reportu způsobené nesprávně zadaným e-mailem, blokací doručení spamovým filtrem nebo přeplněnou schránkou.

7. Odstoupení od smlouvy a digitální obsah

V souladu s ustanovením § 1837 písm. l) občanského zákoníku zákazník nemůže odstoupit od smlouvy o dodání digitálního obsahu, pokud byl dodán s předchozím výslovným souhlasem zákazníka před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy.

Při objednávce report (Quick) nebo aktivaci předplatného (Pro) zákazník výslovně souhlasí s okamžitým započetím plnění a bere na vědomí, že tímto souhlasem ztrácí právo na odstoupení od smlouvy ve 14denní lhůtě podle § 1829 občanského zákoníku.

8. Reklamace

Pokud report nebyl doručen do 24 hodin od provedené platby z důvodu na straně provozovatele, nebo je report technicky vadný (poškozený PDF soubor, chybějící data způsobená výpadkem služby), má zákazník nárok na:

• opětovné zaslání reportu zdarma, nebo
• vrácení uhrazené částky v plné výši ve lhůtě 14 dnů od reklamace.

Reklamace zasílejte na e-mail mirka@melioro.cz s uvedením data nákupu, IČO firmy v reportu a popisem závady.

Reklamace se nevztahuje na obsah reportu vyplývající z veřejně dostupných dat (např. firma má skutečně exekuci, kterou si zákazník nepřál vidět). Provozovatel garantuje technickou funkčnost služby, nikoli obsah veřejných rejstříků.

9. Práva a povinnosti zákazníka

Zákazník se zavazuje:

• používat službu výhradně pro legální účely v souladu s právními předpisy ČR a EU,
• nezneužívat data z reportů k nelegální činnosti, šíření dezinformací nebo poškozování třetích osob,
• respektovat autorská práva provozovatele i třetích stran (zejména Chytrého Rejstříku jako poskytovatele dat),
• nepokoušet se obcházet platební bránu, prolomit zabezpečení služby nebo automatizovaně stahovat data v rozsahu nad rámec zakoupené licence.

10. Práva a povinnosti provozovatele

Provozovatel se zavazuje:

• poskytovat službu v co nejvyšší dostupné kvalitě a se snahou o nepřetržitou dostupnost,
• chránit osobní údaje zákazníků v souladu s nařízením GDPR a platnou legislativou ČR (viz Zásady ochrany osobních údajů),
• poskytovat technickou podporu prostřednictvím e-mailu v pracovní době.

Provozovatel si vyhrazuje právo:

• dočasně přerušit službu z důvodu údržby, aktualizace nebo z důvodu vyšší moci,
• změnit ceny a tyto obchodní podmínky s předchozím oznámením; změny se však nedotýkají již uhrazených objednávek,
• odmítnout poskytnutí služby zákazníkovi, který opakovaně porušuje tyto podmínky.

11. Omezení odpovědnosti

Reporty obsahují automaticky agregovaná data z veřejných zdrojů a AI generované analýzy. Provozovatel poskytuje reporty jako informační podklad a nenese odpovědnost za rozhodnutí zákazníka učiněná na základě obsahu reportu.

Provozovatel ručí pouze za dodání reportu a jeho technickou bezvadnost. Za úplnost a aktuálnost dat z veřejných rejstříků odpovídají jednotliví poskytovatelé těchto dat (Ministerstvo spravedlnosti, Finanční správa ČR, Ministerstvo dopravy atd.).

AI analýza je generována velkým jazykovým modelem a může obsahovat nepřesnosti. Doporučuje se ověřit klíčová zjištění (zejména finanční čísla, rizikové signály) v původních zdrojích uvedených v reportu.

12. Mimosoudní řešení sporů

K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů ze smlouvy je příslušná Česká obchodní inspekce, se sídlem Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, IČO: 000 20 869, internetová adresa: www.coi.cz.

Platformu pro řešení sporů on-line nacházející se na adrese ec.europa.eu/consumers/odr je možné využít při řešení sporů mezi prodávajícím a zákazníkem ze smlouvy uzavřené elektronickou cestou.

13. Závěrečná ustanovení

Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dnem 1. května 2026. Veškeré právní vztahy mezi provozovatelem a zákazníkem se řídí právním řádem České republiky.

Pokud je některé ustanovení obchodních podmínek neplatné nebo neúčinné, nebo se takovým stane, namísto neplatných ustanovení nastoupí ustanovení, jehož smysl se neplatnému ustanovení co nejvíce přibližuje. Neplatností nebo neúčinností jednoho ustanovení není dotknutá platnost ostatních ustanovení.

Provozovatel si vyhrazuje právo tyto obchodní podmínky jednostranně měnit. O každé změně bude informovat zákazníky předplatného Pro a Connect prostřednictvím e-mailu nejméně 14 dní před účinností změny.

V Praze dne 1. května 2026
MELIORO systems s.r.o.

Note: The legally binding version of our Terms of Service is the Czech version available here. The English text below is a courtesy translation for international users.

1. Introduction

These Terms of Service govern the relationship between MELIORO systems s.r.o. (the "Provider") and any individual or legal entity using the MySalesX1 service (the "Customer").

2. Provider

3. Service Description

MySalesX1 provides automated AI-generated reports on Czech companies. Data is sourced from public registries via our partner Chytrý Rejstřík.

Three product variants are available:

• Quick - single report for 69 CZK ex VAT (83.49 CZK incl. VAT).
• Pro - monthly subscription for 1,990 CZK ex VAT (2,407.90 CZK incl. VAT) per month.
• Connect - custom B2B integration, pricing on request.

4. Payment

Payment is processed online via a payment gateway. The Provider is a VAT payer; 21% VAT applies to all prices listed ex VAT.

5. Delivery

Reports are delivered to the email address provided by the Customer, typically within 5 minutes of payment confirmation. Reports remain accessible via a unique permanent link for 3 months.

6. Right of Withdrawal

In accordance with Section 1837(l) of the Czech Civil Code, the Customer cannot withdraw from a contract for digital content delivered with the Customer's prior consent before the withdrawal period expires. By placing an order, the Customer expressly consents to immediate performance and waives the 14-day withdrawal right.

7. Refunds

If a report fails to be delivered within 24 hours due to fault on the Provider's side, or is technically defective, the Customer is entitled to a free re-issue or a full refund within 14 days of the complaint.

8. Liability

Reports contain aggregated public data and AI-generated analysis. The Provider guarantees delivery and technical correctness, but not the accuracy of underlying public registry data. Customers are advised to verify critical findings in original sources.

9. Governing Law

These Terms are governed by Czech law. Disputes may be resolved by the Czech Trade Inspection Authority (coi.cz) or the EU Online Dispute Resolution platform (ec.europa.eu/consumers/odr).

Effective May 1, 2026
MELIORO systems s.r.o.